we will not stay in here again.:客房部門:
1.訂一大床卻給兩小床,要求換房,櫃檯人員說客滿,不知道會滿到什麼時候...查詢訂房系統有那麼難嗎
2.查過地圖,飯店到機場約200披索,請door men叫計程車taxi,報價376披索,覺得太貴要求降價,door men回說:酒店外的計程車要700披索,我幫你找到376披索的車,如果不坐,那就去坐700披索的車吧。 酒店正對面就是SM MegaMall,過馬路就是了,我們在SM的計程車招呼站taxi bay搭車,到機場才173披索
3.酒店沒熱水洗澡,向前台反應,前台說要問一下房務,等了半小時沒接到回覆電話,再打電話給前台(內線只能打前台),結果,前台根本沒去向房務了解狀況,也沒做其他處理,感覺非常糟糕
4.我們訂的房間有包含早餐的,check in 時前台卻沒給早餐券,反應之後才給券